Πολιτική Απορρήτου Playmojo Casino

Στο Playmojo Casino επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα κάθε φορά που δημιουργείτε λογαριασμό, καταθέτετε, παίζετε ή επικοινωνείτε με την υποστήριξή μας. Αυτή η σελίδα εξηγεί τι ακριβώς συλλέγουμε, γιατί το κάνουμε και ποια δικαιώματα έχετε βάσει του ΓΚΠΔ.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειαζόμαστε για να λειτουργήσουμε τον λογαριασμό σας και να τηρούμε τις υποχρεώσεις μας ως πάροχος τυχηρών παιχνιδιών με άδεια MGA/B2C/812/2023. Ξεχωρίζουμε έξι κατηγορίες:

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, email, τηλέφωνο, διεύθυνση κατοικίας.
• Έγγραφα επαλήθευσης: ταυτότητα ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης, αποδεικτικό μεθόδου πληρωμής για KYC.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, υπόλοιπα, ιστορικό συναλλαγών με Viva Wallet, Visa, Skrill, Bitcoin και τις υπόλοιπες μεθόδους.
• Δεδομένα συσκευής και IP: τύπος συσκευής, λειτουργικό, browser, διεύθυνση IP, ώρες σύνδεσης.
• Συμπεριφορά παιχνιδιού: παιχνίδια που παίζετε, διαρκείες συνεδριών, όρια και λοιπά μοτίβα παιχνιδιού.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν αποδεχθήκατε ή απορρίψατε ενημερωτικά και προωθητικά μηνύματα.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για επτά συγκεκριμένους σκοπούς, όχι για οποιαδήποτε άλλη χρήση χωρίς να σας ενημερώσουμε πρώτα:

• Δημιουργία και λειτουργία του λογαριασμού σας στο playmojo.gr.
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) και πρόληψη φοροδιαφυγής και νομιμοποίησης εσόδων (AML).
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων, συμπεριλαμβανομένων αναλήψεων έως 5.000 € την εβδομάδα.
• Πρόληψη απάτης, ανίχνευση πολλαπλών λογαριασμών και συσχέτισης απαγορευμένων λογαριασμών.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού: όρια καταθέσεων, όρια ζημιών και υπενθυμίσεις συνεδρίας.
• Μάρκετινγκ με τη συγκατάθεσή σας: προσφορές, τουρνουά και το πρόγραμμα VIP.
• Τήρηση νομικών υποχρεώσεων απέναντι στον ρυθμιστή MGA και τις αρμόδιες αρχές.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Ο ΓΚΠΔ μάς επιβάλλει να ορίζουμε συγκεκριμένη νομική βάση για κάθε κατηγορία επεξεργασίας. Καμία ενέργεια του Playmojo Casino δεν πραγματοποιείται χωρίς τεκμηριωμένη βάση.

Σύμβαση: δημιουργία λογαριασμού, καταθέσεις, αναλήψεις και εκτέλεση του bonus 100% έως 500 € απαιτούν επεξεργασία δεδομένων για τη σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού μεταξύ μας. Χωρίς αυτά τα δεδομένα δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε υπηρεσίες.

Νομική υποχρέωση: ο έλεγχος KYC, η διατήρηση συναλλακτικών αρχείων για πέντε τουλάχιστον έτη και η αναφορά ύποπτων συναλλαγών βασίζονται στον νόμο περί καταπολέμησης νομιμοποίησης εσόδων και στην άδειά μας από την MGA.

Σύνολο νόμιμου συμφέροντος: ανίχνευση απάτης, ασφάλεια της πλατφόρμας και στατιστική ανάλυση ανωνυμοποιημένων δεδομένων παιχνιδιού για τη βελτίωση των 7.000 παιχνιδιών μας. Το συμφέρον μας δεν υπερισχύει ποτέ των δικαιωμάτων σας.

Συγκατάθεση: το ενημερωτικό και προωθητικό υλικό, όπως η εβδομαδιαία επιστροφή 15% cashback και οι μηνιαίοι διαγωνισμοί slots, στέλνεται μόνο αν έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση, την οποία ανακαλείτε όποτε θέλετε.

Χρόνοι διατήρησης δεδομένων

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων όσο απαιτείται και όχι μία μέρα περισσότερο. Μετά το πέτος του χρόνου διατήρησης τα δεδομένα διαγράφονται οριστικά ή ανωνυμοποιούνται.

Κοινοποίηση σε τρίτους

Δεν πουλάμε, δεν ενοικιάζουμε και δεν ανταλλάσσουμε τα δεδομένα σας. Τα κοινοποιούμε μόνο σε παρόχους που εκτελούν υπηρεσίες για λογαριασμό μας, με συμβατική υποχρέωση εμπιστευτικότητας:

• Επεξεργαστές πληρωμών για καταθέσεις και αναλήψεις (χαρτοφυλάκια, κάρτες, κρυπτονομίσματα).
• Πάροχοι KYC και AML που επαληθεύουν τα έγγραφά σας.
• Ρυθμιστικές και δικαστικές αρχές, όπως η MGA, όταν το ζητήσει ο νόμος.
• Πάροχοι αναλύσεων και φιλοξενίας που βλέπουν μόνο ανώνυμα ή ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα.
• Πάροχοι email και επικοινωνίας, μόνο αν έχετε δεχτεί μηνύματα μάρκετινγκ.

Τα δικαιώματά σας

Ο ΓΚΠΔ σας δίνει οκτώ συγκεκριμένα δικαιώματα απέναντί μας. Τα ασκείτε χωρίς κόστος στέλνοντας αίτημα στο [email protected] ή στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στο [email protected]. Απαντάμε εντός 30 ημερών.

Σε κάθε αίτημα απαιτούμε επαλήθευση ταυτότητας με το έγγραφο KYC που έχουμε ήδη στον φάκελό σας, ώστε κανένας τρίτος να μην αποκτά πρόσβαση στα δεδομένα σας.

• Πρόσβαση: να λάβετε αντίγραφο όλων των δεδομένων που κρατάμε για εσάς.
• Διόρθωση: να διορθώσουμε ανακριβή στοιχεία.
• Διαγραφή: να διαγράψουμε δεδομένα, εφόσον δεν υπάρχει ρυθμιστική υποχρέωση διατήρησης.
• Φορητότητα: να λάβετε τα δεδομένα σας σε αναγνώσιμη μορφή.
• Ένσταση: κατά της επεξεργασίας βάσει νόμιμου συμφέροντος.
• Ανάκληση συγκατάθεσης για μάρκετινγκ, ανά πάσα στιγμή.
• Περιορισμό επεξεργασίας κατά τον έλεγχο ενός αινήματός σας.
• Δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (apd.gr).

Cookies και παρακολούθηση

Χρησιμοποιούμε απολύτως απαραίτητα cookies για τη σύνδεση και το υπόλοιπο λογαριασμού σας, καθώς και προαιρετικά cookies ανάλυσης και μάρκετινγκ που ενεργοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας. Οι λεπτομέρειες για κάθε cookie, τη διάρκειά του και τον τρόπο απενεργοποίησής του βρίσκονται στην ξεχωριστή σελίδα Cookies της ιστοσελίδας μας.

Μέτρα ασφαλείας μας

Προστατεύουμε τα δεδομένα σας με κρυπτογράφηση TLS σε κάθε σελίδα του playmojo.gr, με απομονωμένη αποθήκευση των εγγράφων KYC σε κρυπτογραφημένη μορφή και με ελεγχόμενη πρόσβαση: μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Mojo Entertainment Ltd. με υψηλά δικαιώματα μπορεί να ανοίξει φακέλους επαλήθευσης, και κάθε άνοιγμα καταγράφεται.

Αν συμβεί παραβίαση δεδομένων που ενέχει κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, σας ενημερώνουμε και την Αρχή Προστασίας Δεδομένων εντός 72 ωρών, όπως προβλέπει ο ΓΚΠΔ, με συγκεκριμένες οδηγίες για τα επόμενα βήματα.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να διαγραφούν τα δεδομένα μου;

Τα στοιχεία μάρκετινγκ διαγράφονται αμέσως μετά την ανάκληση της συγκατάθεσης. Τα συναλλακτικά και KYC δεδομένα διατηρούνται 5 έτη μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας επειδή μας το επιβάλλει ο ρυθμιστής.

Μπορώ να ζητήσω αντίγραφο των δεδομένων μου;

Ναι. Στείλτε αίτημα στο [email protected] ή στο [email protected] και εντός 30 ημερών θα λάβετε πλήρη αντίγραφο σε αναγνώσιμη μορφή, χωρίς κόστος.

Παίρνει το Playmojo Casino συγκατάθεση για διαφημίσεις;

Λαμβάνουμε τη ρητή συγκατάθεσή σας πριν στείλουμε οποιοδήποτε προωθητικό μήνυμα. Η συγκατάθεση ανακαλείτε με ένα κλικ σε κάθε email ή μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού σας.

Πού υποβάλλω παράπονο αν δεν ικανοποιηθεί το αίτημά μου;

Στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (apd.gr), η οποία είναι η αρμόδια εποπτική αρχή στην Ελλάδα για θέματα ΓΚΠΔ.