Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Playmojo

Το παιχνίδι είναι διασκέδαση, όχι τρόπος βιοπορισμού. Στο Playmojo Casino χτίσαμε ολόκληρο σύστημα προστασίας παικτών και σε αυτή τη σελίδα σας εξηγούμε ακριβώς τι προσφέρουμε και πώς το ενεργοποιείτε σε λίγα λεπτά.

Η Δέσμευσή μας για Υπεύθυνο Παιχνίδι

Τι κάνουμε εμείς με δική μας πρωτοβουλία

Λειτουργούμε με άδεια MGA (MGA/B2C/812/2023) και η προστασία σας είναι συμβατική υποχρέωσή μας, όχι διαφημιστικό σλόγκαν. Από το 2024, όταν ξεκινήσαμε, εφαρμόζουμε προληπτικούς μηχανισμούς σε όλη την πλατφόρμα.

Παρακολουθούμε μοτίβα συμπεριφοράς, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων ή συνεχόμενη δραστηριότητα πολλές ώρες χωρίς διάλειμμα. Όταν εντοπίζουμε τέτοια σήματα, σας στέλνουμε ειδοποίηση και σας προτείνουμε να θέσετε όρια ή να κάνετε διάλειμμα.

• Έλεγχος συμπεριφοράς με αυτόματα συστήματα παρακολούθησης 24/7
• Υπενθυμίσεις πραγματικότητας (reality checks) κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά
• Εκπαίδευση προσωπικού εξυπηρέτησης στην αναγνώριση προβληματικού παιχνιδιού
• Δωρεάν πρόσβαση σε όλα τα εργαλεία προστασίας, χωρίς κανένα κόστος

Σημάδια που Πρέπει να Προσέξετε

Πώς αναγνωρίζεται το προβληματικό παιχνίδι

Κανείς δεν ξυπνά μια μέρα με πρόβλημα. Το πρόβλημα χτίζεται σταδιακά και τα σημάδια είναι συνήθως ορατά σε εσάς ή σε κοντινά σας πρόσωπα πριν γίνουν σοβαρά. Ελέγχετε τον εαυτό σας με ειλικρίνεια.

• Κυνηγάτε τις απώλειες: καταθέτετε ξανά και ξανά για να ξανακερδίσετε όσα χάσατε
• Παίζετε περισσότερες ώρες ή με μεγαλύτερα ποσά από όσα είχατε σχεδιάσει
• Αποκρύπτετε το παιχνίδι σας από family και φίλους ή λέτε ψέματα για το πόσο παίζετε
• Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε ποσά προορισμένα για λογαριασμούς και υποχρεώσεις
• Νιώθετε εκνευρισμό, άγχος ή ενοχές όταν δεν παίζετε
• Παίζετε για να ξεφύγετε από στρες, μοναξιά ή δύσκολες καταστάσεις
• Έχετε προσπαθήσει να μειώσετε το παιχνίδι και δεν τα καταφέρατε
• Χρησιμοποιείτε το καζίνο ως κύρια πηγή εσόδων ή λύση χρεών

Εργαλεία που Έχετε στη Διάθεσή σας

Ενεργοποίηση σε δύο λεπτά

Όλα τα εργαλεία βρίσκονται στο προφίλ σας, στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι», και ενεργοποιούνται αμέσως χωρίς επικοινωνία με την υποστήριξη. Το δικό σας προφίλ, ο δικός σας έλεγχος.

• Όριο καταθέσεων: καθημερινό, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό κατάθεσης, με μείωση άμεση και αύξηση μετά από 24ωρη αναμονή.
• Όριο απωλειών: σταματάτε αυτόματα όταν οι καθαρές απώλειες φτάσουν το ποσό που ορίσατε.
• Όριο στοιχήματος: μέγιστο ποσό ανά γύρο ή ανά συνεδρία, ιδανικό για τα 7.000 παιχνίδια μας.
• Υπενθυμίσεις συνεδρίας (reality checks): pop-up μήνυμα κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά με τη διάρκεια και το υπόλοιπό σας.
• Διάλειμμα (timeout): παύση 24 ωρών έως 30 ημερών με ένα κλικ.
• Περίοδος ψύξης: προσωρινός αποκλεισμός 7 ημερών έως 6 μηνών.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος αποκλεισμός από τον λογαριασμό σας, με πλήρη διαγραφή μάρκετινγκ.
• Ιστορικό δραστηριότητας: πλήρης αναλυτική αναφορά καταθέσεων, στοιχημάτων και αποτελεσμάτων, διαθέσιμη ανά πάσα στιγμή.

Αυτοαποκλεισμός στο Playmojo

Διαθέσιμες διάρκειες και διαδικασία

Ο αυτοαποκλεισμός είναι το αυστηρότερο εργαλείο μας και τον εφαρμόζουμε χωρίς εξαιρέσεις. Επιλέξτε διάρκεια από τον πίνακα παρακάτω και ο λογαριασμός σας κλειδώνει άμεσα.

Το υπόλοιπό σας επιστρέφεται με την ίδια μέθοδο ανάληψης που χρησιμοποιείτε (εφαρμογές 0-24 ώρες, κάρτες και τράπεζα 1-3 εργάσιμες ημέρες, χωρίς κρατήσεις). Τυχόν ανοιχτά στοιχήματα διεκπεραιώνονται κανονικά και τα κέρδη πιστώνονται στον λογαριασμό σας. Κατά τον αποκλεισμό διαγράφουμε το email και το τηλέφωνό σας από όλες τις λίστες προώθησης.

Επανενεργοποίηση: στους προσωρινούς αποκλεισμούς ο λογαριασμός ανοίγει αυτόματα όταν λήξει η περίοδος. Στους μόνιμους αποκλεισμούς δεν υπάρχει επιστροφή. Στους αποκλεισμούς 6 μηνών μπορείτε να ζητήσετε άνοιγμα μόνο μετά τη λήξη, με γραπτό αίτημα στο [email protected] και υποχρεωτική περίοδο σκέψης 7 ημερών.

Προστασία των Ανηλίκων

Αυστηρή πολιτική ηλικίας 18+

Το Playmojo Casino δέχεται αποκλειστικά παίκτες άνω των 18 ετών. Κατά την εγγραφή απαιτούμε ταυτότητα με φωτογραφία, απόδειξη διεύθυνσης και απόδειξη μεθόδου πληρωμής, και ο έλεγχος ολοκληρώνεται σε 1-3 εργάσιμες ημέρες. Χωρίς επαλήθευση δεν υπάρχει ανάληψη, χωρίς εξαιρέσεις.

Κρατήστε τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού σας μακριά από ανηλίκους και μην παίζετε μπροστά σε παιδιά. Αν μοιράζετε συσκευή με ανηλίκους, χρησιμοποιήστε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny ή το Qustodio για να φράξετε την πρόσβαση σε ιστοτόπους τυχερών παιχνιδιών.

• Έλεγχος ταυτότητας σε κάθε νέο λογαριασμό πριν την πρώτη ανάληψη
• Επαναληπτικοί έλεγχοι KYC σε περιπτώσεις ύποπτης δραστηριότητας
• Άμεση κλείσιμο λογαριασμού και αναφορά στις αρχές αν εντοπιστεί ανήλικος παίκτης

Εξωτερική Βοήθεια για την Ελλάδα

Οργανισμοί που βοηθούν δωρεάν

Τα εργαλεία μας βοηθούν στον έλεγχο, αλλά δεν υποκαθιστούν εξειδικευμένη υποστήριξη όταν το παιχνίδι έχει γίνει πρόβλημα. Οι παρακάτω οργανισμοί προσφέρουν δωρεάν, εμπιστευτική βοήθεια σε όποιον τη χρειάζεται, παίκτη ή συγγενή.

• KETHEA ALFA, εξειδικευμένο πρόγραμμα για εξάρτηση από το τυχερό παιχνίδι: 210 9241993, kethea.gr
• Γραμμή Βοήθειας για Παίκτες και Οικογένειες, ΕΕΕΠ: 1114, eepg.gr
• Γραμμή ψυχολογικής υποστήριξης 10306, στην Ελλάδα, για κάθε θέμα ψυχικής υγείας
• Gambling Therapy, διεθνής οργανισμός με δωρεάν online υποστήριξη σε πολλές γλώσσες: gamblingtherapy.org

Επικοινωνήστε μαζί μας Άμεσα

Η ομάδα μας είναι εδώ 24/7

Το live chat μας λειτουργεί όλο το 24ωρο, κάθε μέρα, με εκπαιδευμένο προσωπικό σε θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού. Γράψτε «Υπεύθυνο Παιχνίδι» στην αρχή της συνομιλίας και μεταφέρεστε αμέσως στον σωστό συνεργάτη.

Για ευαίσθητα θέματα, όπως αίτημα αυτοαποκλεισμού ή ανησυχία για τρίτο πρόσωπο, στείλτε email στο [email protected]. Απαντάμε εντός 24 ωρών και κάθε αίτημα αποκλεισμού διεκπεραιώνεται με απόλυτη εμπιστευτικότητα. Ό,τι μας πείτε δεν κρίνεται από κανέναν. Ζητήστε βοήθεια νωρίς.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς θέτω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Μπείτε στο προφίλ σας, ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι», και επιλέξτε καθημερινό, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο. Η μείωση ισχύει αμέσως, ενώ η αύξηση ενεργοποιείται μετά από 24 ώρες.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν κάνω αυτοαποκλεισμό;

Το υπόλοιπό σας επιστρέφεται κανονικά με τη μέθοδο ανάληψης που χρησιμοποιείτε, χωρίς κρατήσεις. Οι εφαρμογές ολοκληρώνονται σε 0-24 ώρες και οι κάρτες ή η τράπεζα σε 1-3 εργάσιμες ημέρες.

Μπορώ να αναιρέσω τον αυτοαποκλεισμό νωρίτερα;

Όχι. Στους προσωρινούς αποκλεισμούς ο λογαριασμός ανοίγει μόνο όταν λήξει η περίοδος. Στον αποκλεισμό 6 μηνών απαιτείται γραπτό αίτημα μετά τη λήξη και περίοδος σκέψης 7 ημερών. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται.

Πώς προστατεύετε τους ανηλίκους;

Δεχόμαστε μόνο παίκτες άνω των 18 ετών και επαληθεύουμε ταυτότητα, διεύθυνση και μέθοδο πληρωμής σε κάθε λογαριασμό πριν την πρώτη ανάληψη. Σας συμβουλεύουμε να χρησιμοποιείτε λογισμικό γονικού ελέγχου σε κοινόχρηστες συσκευές.