Όροι Χρήσης της Πλατφόρμας μας

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας μας στο playmojo.gr. Η εγγραφή ή η απλή χρήση των υπηρεσιών μας σημαίνει ότι αποδέχεστε πλήρως το περιεχόμενό τους. Σας συνιστούμε να τους διαβάσετε προσεκτικά πριν δημιουργήσετε λογαριασμό.

Αποδοχή των Όρων μας

Πότε ισχύει η αποδοχή

Η χρήση της πλατφόρμας μας αποτελεί δεσμευτική συμφωνία μεταξύ εσάς και της Mojo Entertainment Ltd., της εταιρείας που λειτουργεί το Playmojo Casino με άδεια της Malta Gaming Authority (MGA). Η αποδοχή τελεί σε ισχύ από τη στιγμή της εγγραφής σας ή, αν απλώς περιηγείστε, από τη στιγμή που θα ανοίξετε λογαριασμό πραγματικών χρημάτων.

Οι Όροι ισχύουν για όλες τις υπηρεσίες, παιχνίδια και προσφορές της πλατφόρμας μας.
Αν δεν συμφωνείτε με οποιαδήποτε διάταξη, οφείλετε να μην χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα.
Η εκτύπωση ή αποθήκευση των Όρων είναι δική σας ευθύνη, καθώς οι εν λόγω εκδόσεις δεν αποτελούν νόμιμη απόδειξη.
Οι Όροι υπερισχύουν τυχόν αντικρουόμενων όρων που ενδεχομένως αναφέρονται σε άλλες πηγές.

Επιλεξιμότητα και Εγγραφή

Ποιος μπορεί να παίξει

Για να ανοίξετε λογαριασμό, πρέπει να έχετε συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας σας και να είστε κάτοικοι χώρας όπου ο τζόγος σε διαδικτυακά καζίνο είναι νόμιμος. Η πλατφόρμα μας δεν είναι διαθέσιμη σε παίκτες από τις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γαλλία, την Ολλανδία, το Βέλγιο, την Ισπανία, την Ιταλία, τη Σουηδία, τη Δανία, τη Ρωσία, το Ιράν, τη Βόρεια Κορέα και τη Συρία.

Επιτρέπεται ένας και μόνο λογαριασμός ανά παίκτη, ανά νοικοκυριό και ανά διεύθυνση IP.
Τα στοιχεία εγγραφής πρέπει να είναι ακριβή, πλήρη και ενημερωμένα.
Κατά την εγγραφή ζητούμε ταυτότητα, αποδεικτικό διεύθυνσης και αποδεικτικό πληρωμής (KYC).
Η επαλήθευση ολοκληρώνεται εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών.
Δεν επιτρέπεται η μεταβίβαση του λογαριασμού σε τρίτους.

Καταθέσεις και Αναλήψεις

Τρόποι και χρόνοι επεξεργασίας

Δεχόμαστε καταθέσεις μέσω Visa, Mastercard, Viva Wallet, Paysafecard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, τραπεζικής μεταφοράς IRIS καθώς και κρυπτονομισμάτων όπως Bitcoin, Ethereum και Tether. Οι αναλήψεις εκταμιεύονται με τους τρόπους που υποστηρίζουν ανάληψη και επεξεργάζονται εντός 24 ωρών για ηλεκτρονικά πορτοφόλια, ενώ για κάρτες και τραπεζικούς λογαριασμούς απαιτούνται 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες. Δεν εφαρμόζουμε προμήθειες σε καταθέσεις ή αναλήψεις.

Πριν από την πρώτη ανάληψη, ο λογαριασμός σας πρέπει να έχει επαληθευτεί πλήρως στο πλαίσιο της διαδικασίας KYC. Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε πρόσθετα δικαιολογητικά σε οποιαδήποτε φάση, σύμφωνα με τις υποχρεώσεις απέναντι στην αρχή αδειοδότησης.

Οι καταθέσεις πραγματοποιούνται μόνο από λογαριασμούς ή κάρτες που είναι εκδομένες στο όνομά σας.
Λογαριασμός που παραμένει αδρανής για παρατεταμένη περίοδο ενδέχεται να υπόκειται σε διαχειριστική χρέωση αδρανείας, εφόσον προβλέπεται και ανακοινωθεί εκ των προτέρων.
Επικοινωνούμε με τον κάτοχο πριν από οποιαδήποτε ενέργεια σε αδρανή λογαριασμό.

Μπόνους και Προσφορές

Γενικοί κανόνες μπόνους

Όλα τα μπόνους και οι προσφορές μας, συμπεριλαμβανομένου του πακέτου καλωσορίσματος, των επαναφόρτωσης σαββατοκύριακων και του εβδομαδιαίου cashback, διέπονται από τους ειδικούς όρους κάθε προώθησης. Οι όροι αυτοί δημοσιεύονται μαζί με την κάθε προσφορά και αποτελούν μέρος των παρόντων Όρων.

Κάθε μπόνους φέρει απαιτήσεις στοιχηματισμού που πρέπει να ολοκληρωθούν πριν από την ανάληψη.
Κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους ισχύει ανώτατο όριο στοιχήματος ανά γύρο, όπως ορίζεται στους όρους της προσφοράς.
Ορισμένα παιχνίδια μπορεί να εξαιρούνται ή να συνεισφέρουν μειωμένο ποσοστό στον στοιχηματισμό.
Τα μπόνους λήγουν μετά το χρονικό διάστημα εγκυρότητας που αναγράφεται σε κάθε προσφορά, με ακύρωση του υπολοίπου και των σχετικών κερδών.
Η κατάχρηση μπόνους, όπως η στρατηγική κάλυψης αποτελεσμάτων με χαμηλό ρίσκο, οδηγεί σε ακύρωση κερδών.
Ένα μπόνους είναι προσωπικό και δεν μεταφέρεται σε άλλον λογαριασμό.

Απαγορευμένες Πρακτικές

Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να κλείσουμε λογαριασμό και να αφαιρέσουμε κέρδη όταν διαπιστώνουμε απαγορευμένη συμπεριφορά. Κάθε παραβίαση των παρακάτω κανόνων αποτελεί ουσιώδη breach της συμφωνίας μας.

Απάτη, παραποίηση εγγράφων ή ψευδής δήλωση στοιχείων κατά την εγγραφή ή το KYC.
Δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών με σκοπό την εκμετάλλευση προσφορών.
Επιστροφές χρεώσεων (chargebacks) για καταθέσεις που έχετε πραγματοποιήσει.
Συνεργατική ή κακόβουλη συμπεριφορά μεταξύ παικτών σε ζωντανά παιχνίδια ή τουρνουά.
Χρήση αυτοματοποιημένων προγραμμάτων, bots ή λογισμικού που παρέχει αθέμιτο πλεονέκτημα.
Παραπλάνηση της γεωγραφικής θέσης σας με VPN ή άλλα εργαλεία για πρόσβαση από αποκλεισμένη περιοχή.
Παιχνίδι εκ μέρους τρίτων ή με δανεικά στοιχεία ταυτότητας.

Υπεύθυνο Παιχνίδι και Αυτοαποκλεισμός

Όρια και αυτοαποκλεισμός

Σας δίνουμε τη δυνατότητα να ορίσετε όρια καταθέσεων και ορίων ζημιών, καθώς και υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας, ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό προσωρινό ή μόνιμο, και εμείς θα τον εφαρμόσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Εάν διαπιστώσουμε σημάδια προβληματικής συμπεριφοράς, όπως απότομη αύξηση των καταθέσεων ή συνεχές παιχνίδι για πολλές ώρες, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα προτείνουμε πιθανά μέτρα προστασίας. Συνεργαζόμαστε με τον φορέα KETHEA ALFA και το δίκτυο Gambling Therapy, και σας ενθαρρύνουμε να απευθυνθείτε σε αυτούς αν νιώθετε ότι το παιχνίδι σας ξεφεύγει από τον έλεγχό σας.

Ο αυτοαποκλεισμός είναι αμετάκλητος για τη διάρκεια που έχετε επιλέξει.
Κατά τη διάρκεια αυτοαποκλεισμού κλείνουμε επίσης κάθε σχετικό λογαριασμό διαφήμισης που απευθύνεται σε εσάς.
Εφαρμόζουμε αυστηρό έλεγχο ηλικίας και δεν επιτρέπουμε παιχνίδι σε ανηλίκους.

Κλείσιμο Λογαριασμού και Διαφορές

Διαδικασία παραπόνων

Έχετε το δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή, επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξης στο [email protected] ή μέσω ζωντανής συνομιλίας, διαθέσιμης 24 ώρες το 24ώρο. Μετά το κλείσιμο, εκταμιεύουμε κάθε υπόλοιπο του λογαριασμού σας σύμφωνα με τους όρους ανάληψης.

Για παράπονα, απευθυνθείτε πρώτα στην εξυπηρέτηση πελατών μας και θα σας απαντήσουμε εντός εύλογου χρόνου. Αν το ζήτημα δεν επιλυθεί, μπορείτε να το escalate σε ανεξάρτητο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ADR) ή στην αρχή αδειοδότησης. Οι παρόντες Όροι διέπονται από το δίκαιο της Μάλτας και οι δικαστήριά της έχουν αποκλειστική αρμοδιότητα, χωρίς να θίγονται τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή στον τόπο διαμονής σας.

Τυχόν αξιώσεις υποβάλλονται εντός εύλογου χρόνου από τη στιγμή που αποκτήσατε γνώση του γεγονότος.
Το ιστορικό συναλλαγών και παιχνιδιού διατηρείται για όσο διάστημα απαιτεί η νομοθεσία.
Διατηρούμε στοιχεία κλειστών λογαριασμών όπου αυτό είναι απαραίτητο για νομική συμμόρφωση.

Τροποποιήσεις των Όρων

Πώς ενημερώνουμε τους παίκτες

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες Όρους ανά πάσα στιγμή, για παράδειγμα λόγω αλλαγών στη νομοθεσία, στις υπηρεσίες μας ή στις απαιτήσεις της αρχής αδειοδότησης. Οι αλλαγές δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα με ένδειξη της ημερομηνίας τελευταίας ενημέρωσης, και για ουσιώδεις τροποποιήσεις σας ειδοποιούμε επιπλέον με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ειδοποίηση μέσα στην πλατφόρμα.

Η συνεχιζόμενη χρήση της πλατφόρμας μετά τη δημοσίευση των τροποποιημένων Όρων συνιστά αποδοχή τους. Αν διαφωνείτε με τις αλλαγές, μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας πριν τεθούν σε ισχύ, χωρίς οποιαδήποτε ποινή.

Συχνές ερωτήσεις

Πότε θεωρούμε ότι αποδέχομαι τους Όρους;

Από τη στιγμή που ολοκληρώνετε την εγγραφή σας ή αρχίζετε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της πλατφόρμας μας με λογαριασμό πραγματικών χρημάτων.

Μπορώ να έχω δεύτερο λογαριασμό για μπόνους;

Όχι. Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά παίκτη, και η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών οδηγεί σε κλείσιμο λογαριασμού και ακύρωση κερδών.

Πρέπει να επαληθεύσω την ταυτότητά μου πριν παίξω;

Ναι. Ζητούμε ταυτότητα, αποδεικτικό διεύθυνσης και αποδεικτικό πληρωμής. Η επαλήθευση ολοκληρώνεται εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών και είναι προϋπόθεση για ανάληψη.

Πώς ζητώ αυτοαποκλεισμό;

Μέσω της εξυπηρέτησης πελατών ή των ρυθμίσεων του λογαριασμού σας. Επιλέγετε τη διάρκεια και εφαρμόζουμε τον αποκλεισμό αμέσως, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Πώς μαθαίνω για αλλαγές στους Όρους;

Οι αλλαγές δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα, και για ουσιώδεις τροποποιήσεις σας ενημερώνουμε με email ή με ειδοποίηση μέσα στην πλατφόρμα.